Y ahora qué?
Situación típica que a todos nos ha pasado cuando nos contratan de directivo en una empresa y tenemos una vaga idea de por dónde empezar...o sea, sabemos hacer nuestro trabajo pero cuando todo ya está en marcha!
Pues yo recomiendo siempre considerar un primer ciclo de adaptación a la empresa mediante las pautas de una auditoría de marketing. Es decir,
A ver, se trata de hacer un reconocimiento de estos 5 puntos básicos de la organización, adaptándolos al departamento donde nos hayan ubicado en funciones.
Así que procederemos a realizar el DAFO de la empresa, que es el análisis interno y el externo de ésta frente al mercado. En este mismo momento ya habremos reconocido la ESTRATEGIA.
El siguiente punto es reconocer cómo está estructurada la ORGANIZACIÓN; conoceremos el organigrama, hablaremos con todos a ser posible, o al menos los más importantes. Hemos de localizar a los líderes de la empresa. Son aquellas personas clave que controlan la información y que tienen peso en las decisiones de los demás. A veces no son jefes sino personas con influencia. Es bueno caerles en gracia y que crean que nuestra aportación a la empresa viene bien en estos momentos. Así que no está demás comentarles nuestros logros y nuevos compromisos adquiridos.
Y entonces llega el reconocimiento de los SISTEMAS DE INFORMACIÓN de la empresa, tanto internos (comunicados, email, faxes, intranet, boca a boca,...) como externos (notas de prensa, publicaciones, Web, departamentos,...).
En todos los apartados hay que prepararse un resumen al estilo DAFO.
El apartado de RENTABILIDAD Y COSTES, es más difícil de desarrollar a menos que seamos el nuevo Director General, pero como Directivo de un departamento sí que tenemos acceso para el nuestro. Un informe económico de la compañía con los balances de los últimos 4 años no viene mal. Hacemos el DAFO también.
Y llegamos al MIX DE MARKETING; Precios, Productos, Publicidad, Distribución. Un análisis y un reconocimiento profundo durante el 1º año en la empresa, es de obligado cumplimiento. Realizamos el DAFO.
Es interesante entender qué espera la organización de nosotros y cómo podemos satisfacerla. Nuestras herramientas reales son la INFORMACIÓN que manejamos cada día por acción sobre el terreno y por reporte de nuestros informadores.
Los principios del Management (SER, SABER, SABER HACER) sólo nos servirán cuando tengamos información con la que trabajar cada día.
Sin información, el Directivo pierde el norte.
