Auditoría de Marketing
La Auditoría de Marketing es la herramienta de diagnóstico más eficaz para chequear de forma permantente todas las áreas de la empresa que están implicadas en su rendimiento económico, indicándonos dónde se encuentran sus puntos débiles y qué soluciones podemos aplicar.
Puntos básicos de la Auditoría de Marketing:
- Análisis de la ESTRATEGIA.
- Análisis de la ORGANIZACIÓN
- Análisis de los SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
- Análisis de su RENTABILIDAD Y COSTES.
- Análisis del MIX DE MARKETING
En este ciclo de crisis, más que nunca, es necesario reflexionar sobre todos los ámbitos productivos de la empresa. Re planificar sus costes, no sólo financieros.
Analizar la Estrategia de la empresa; la misión, la visión, y sus valores. Ponerlos de relevancia ante los empleados nos va a permitir liderar en momentos de crisis. Analizar la Organización para dimensionar correctamente el esfuerzo y las cargas de trabajo. Si olvidar la gran importancia de la Comunicación de arriba abajo y de abajo arriba, interna y externa. Debemos controlar todos los Sistemas de Información dado que éstos no sólo son improductivos por no generar negocio, son productivos puesto que informan y motivan a los clientes.
Analizar la Rentabilidad y los Costes empresariales nos permitirá saber en todo momento dónde estamos y adónde vamos. Y, finalmente, analizar el Mix de Marketing, en cuanto a Precio, Producto, Comuncación, y Distribución de los mismos.
La Auditoría de Marketing es el GPS de la empresa, igual que el CRM puede ser el sistema para optimizar la gestión comercial.
No olvidemos nunca que la empresa ha de vender, ya que ésta es su razón de ser.
